「神薬」の売上減速 化粧品がベストセラーに
日本経済新聞は先週、訪日中国人客がドラッグストアで購入する人気商品が変わりつつあると伝えた。春節期間中の売上高でみると、かつて中国のSNS上では「神薬」と言われた商品の売上が減速し、日焼け止めなどの化粧品がベストセラーにランクインしたという。
ドラッグストアなどの消費者購買情報を分析するTrue Dataによると、訪日中国人観光客は依然としてドラックストアの主要顧客である。訪日観光客が集まるドラッグストア春節期間中の売上高が前年同期比5％増で今後の成長が期待される。
報道によると、人気商品が変化する理由は、二度目、もしくはそれ以上の訪日経験を持つ中国人が増加することにあるとみられる。訪日した中国人観光客は帰国後もインターネットなどを通じ日本商品の最新情報を調べ、SNS上に投稿し、その情報は中国全土に拡散していると考えられる。
㈱コーセー営業益増 訪日中国人客向け販売好調
一方で、「美丽mama」（一般社団法人美ママ協会）とタイアップする株式会社コーセーは9日、2018年３月期の連結営業利益を発表した。従来予想も４期連続の最高益となる460億円を見込んでいたが、一段と上ぶれし、一部商品で販売を制限するほどであるという。
売上高は13％増の3000億円強とほぼ想定通りの水準となり、「雪肌精」などのブランドが好調で、訪日中国人向け売上高は、前年同期比で３割超のプラスだった17年4～12月期の勢いを維持したとみられる。
今では中国人リピーターが増えて、定期的に商品を買うといったケースも増えている。このように「爆買い」を超え、地に足の着いたトレンドとして定着しつつある。2020年の東京オリンピックに向け、今後さらに盛り上がることが予測される訪日中国人向け日本商品は大きな可能性を秘めているといえる。
日本商品をオススメすることを通して、中国人消費者の「美」をサポート
弊社が運営する日本最大級の中国女性（ママ）コミュニティー「美丽mama」（一般社団法人美ママ協会）では、訪日中国客の消費需要拡大というビジネスチャンスを捉え、激化するインバウンド商戦に勝ち抜くため、中国人向けプロモーション施策を行っている。
弊社は、中国女性（ママ）の特徴やニーズを捉えることによって「ユーザーイン」の視点でインバウンド対策を考えたうえ、日本の最新人気商品や、中国女性（ママ）にオススメしたい日本のスキンケア・メイクアップ方法などの情報を発信し、日本ブランドの認知向上と購買促進を図る。
たとえば、「美顔器がほしいけど、どれがいいかわかりません」などという明確なニーズを持ったわけではなく、ただなんとなく「美しくなるのに美顔器が必要だけど、自分はそれに関する知識をまったく持っていない」といったとりとめもない考えから、その「必要」という心理を捉え、コンテンツマーケティングで中国人客にその分野の理解を深めてもらい、そして商品知識を持ってもらう。そして「読んでよかった」という読みごたえのあるコンテンツに目を通してもらうことで、「これほしい！」といった欲求を引き出しながら、商品の知名度アップや販売促進へとつなげていく。
弊社「美丽mama」はこの度、株式会社加賀マイクロソリューションの美容ブランド「CoCoRoMAKE」（ココロメイク）とタイアップし、中国女性（ママ）消費者に商品の特徴や魅力などを紹介した。コンテンツを通し、化粧品の商品ブランドだけでなく、企業ブランドの認知度をアップすることで、商品ブランドへの売り上げ貢献を高める。また、ユーザー体験を通じて消費者の製品に対する信頼を高め、体験結果を中国の2大ソーシャルメディア【Wechat】（微信）と【Weibo】（微博）にシェアし、口コミを広め、消費市場チャンネルを広げることができた。
中国人客の離反防止・囲い込みを支援
中国人客の新規獲得だけではなくこれまでの既存顧客を守り、継続してもらうことを目的とした弊社では、日本に興味関心の高いフォロワーを持つ中国インフルエンサー（KOL）による口コミや、自社運営の日本唯一中国女性向け情報サイト【Meiligo】、中国の2大ソーシャルメディア【Wechat】（微信）と【Weibo】（微博）を活用し、日本の高品質商品の最新情報をSNS上で広める活動を行い、中国女性（ママ）消費者の「美」をサポートしながら、日本のブランド認知向上と販賣促進を支援している。
たとえば、旅マエには、SNS中心とした口コミを通して認知力向上を図り、訪日旅行の間には、弊社が推薦した商品の情報に基づいて購買を促進し、旅アトには、中国人インフルエンサーによる商品拡散で、リピート化につなげ、中国人向けのプロモーションに絶大な効果が期待できる。
「美丽mama」（一般社団法人美ママ協会）は、常に中国女性（ママ）の目線からお客様にアドバイスし、日本の高品質化粧品をより多くの中国人消費者に知ってもらうためのプロデュースに力をいれ、日本企業の売り上げに貢献するマーケティング活動を支援しております。
ご興味のある方はぜひお気軽にお問い合わせください。