それぞれの消費者行動に影響する要素はニーズと動機；知的感覚；認知と記憶；態度；概念とライフスタイルで構成しています。この要素は生活者の消費行動と決意を支配する以外、外部環境とマーケティングの刺激にもコントロールします。
一般生活者の消費行動は２つ部分で分けられています：
一つは消費を決定する過程。商品購入する前の心理活動と行動傾向、それは消費態度の形成過程であります。
もう一つは消費者の行動力。消費発生の実践過程であります。
現実の消費生活には、この２つの部分は相互浸透、相互影響しながら消費行動の完全な過程に構成さてます。
今現在の中国人の消費者行動には最も代表的な特徴というのは、モバイル一本で生活のそれぞれの対応を統括できる、テクノレジー依存度のは快速に発展ということです。モバイルアプリーの機能性と多様性の発展と共に、スマホで未来を変える可能性をどんどん見えてきました。
モバイル決済
現金の代わりにモバイルを通しQRコードでの支払いは更に進化。会計過程の簡易化を実現することで、お釣り、現金確認などの手間を最低に減少。便利性の特徴で、娯楽、飲食、お出かけ、ショッピング、医療などの業界にも高度融合しています。モバイル決済のデータベースで消費者の情報を把握もできる、この情報より消費者の好み、購買行動、消費傾向などのインサイド洞察を通して、商品の改善提案、運営・販促企画などにも活用可能、ユーザーの粘度も維持でいます。
消費行動の軌跡
消費のアップグレード時代には消費者家庭収入の増加より、伝統的な実店舗からオンラインショップへ、品質の重視から知名ブランドや個性化のある商品が流行、越境ECサイトがよく利用されるとか消費観念、ルートそして買い物に関する情報の獲得方法は大きく変化が発生しました。
買い物する前口コミの検索、及びソーシャルメディアから自分のニーズに相応しい情報を参考しながら、オンラインショップから買い物するのは先進的な消費行動になります。爆発的な情報環境には、新鮮感、好奇心で消費者の関心を捕まえるのは長期的な視点ではなく、慣れた消費者は積極的に提案性の高い、信憑性の高い情報を抽出しようを思い、その他の情報を無視する可能性が高い。だから消費者のインサイトを即時に洞察するの重要であります。
我々一般社団法人「美ママ協会」は、12年の設立当初は在日中国人女性がインターネット上で子育ての悩みなどを共有する場だったが、今や5万人の会員を抱え、中国に住む30〜40代女性にもネットを介して影響を与えているインフルエンサー集団に変わりました。同協会には、情報発信してほしいと、日系の化粧品、生活用品などの会社を行った日本企業から提携の依頼が次々に持ち込まれます。美ママ協会は自分自身のビジネス方向やコミュニティーとしての媒体属性の進化なども様々なカテゴリーコンテンツ創作内容の充実や、ミニグラム「美丽赏」の公開を機会にから情報提供プラットフォームの立体化を実現するために色々挑戦していきます。
ご興味のある方はぜひお気軽にお問い合わせください。
*文中のデータは博報堂「すべてを呑み込んで爆誕した中国の巨大市場と進化した生活者」を参考。